À propos du Coffre à outils
Des références pratiques, concrètes et simples d’utilisation
En matière de ressources humaines, la compétence et le professionnalisme des ressources humaines sont indéniablement liés au succès du tourisme au Québec. La politique touristique du Québec, Vers un tourisme durable (2005) le soutient, tout comme les études et les consultations menées par le Conseil québécois des ressources humaines en tourisme (CQRHT).
Dans une étude menée en 2004 en vue de cerner l’état de la situation au niveau des pratiques et des problématiques de gestion des ressources humaines dans tous les secteurs de l’industrie touristique, le CQRHT observait d’ailleurs que l’enjeu le plus important en matière de gestion des ressources humaines se révèle être la compétence des gestionnaires. C’est afin de soutenir les gestionnaires de l’industrie touristique pour les aider à mieux faire face à un environnement d’affaires complexe et compétitif que le CQRHT, avec le soutien financier du ministère du Tourisme du Québec, a élaboré ce « coffre à outils ».
Fruit d’une recherche Internet exhaustive, ce répertoire regroupe des outils de gestion gratuits tant en anglais qu’en français destinés aux PME touristiques. Le coffre à outils rassemble des références pratiques, concrètes, utiles et simples d’utilisation qui visent toutes les fonctions de gestion de l’entreprise (direction générale, ressources humaines, marketing et communication, finance et comptabilité, opérations, responsabilité sociale et législation). Les outils qui y sont recensés s’adaptent aux entreprises de l’industrie touristique et prennent la forme de grilles, de listes de vérification, d’outils de diagnostic, de manuels d’auto-apprentissage ou de sites Web d’information générale.
Nous espérons que vous y trouverez des outils qui viendront garnir votre « coffre » personnel!
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