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Fruit d'une recherche Internet exhaustive, le coffre à outils rassemble des références pratiques, concrètes, utiles et simples d'utilisation qui visent toutes les fonctions de gestion de l'entreprise (direction générale, ressources humaines, marketing et communication, finance et comptabilité, opérations, responsabilité sociale et législation).
Les outils qui y sont recensés s'adaptent aux petites et moyennes entreprises de l'industrie touristique et prennent la forme de grilles, de listes de vérification, d'outils de diagnostic, de manuels d'auto-apprentissage ou de sites Web d'information générale.
Suggestion d'un expert
Jean Harvey, Ph.D. Professeur titulaire de gestion des opérations, ESG-UQAM, vous propose:
Ce site présente des outils pratiques, des articles et des exemples de programmes de qualité (consultez particulièrement la rubrique Materials available).
